原書の序【Nicola Cooper, John Frain】

訳者のことば【坂本　壮】

Chapter1　臨床でコミュニケーションが重要な理由【John Frain】

1　臨床コミュニケーション ー歴史的観点ー

2　コミュニケーションが患者の予後に及ぼす影響

3　トレーニングとフィードバック

4　医療従事者同士のコミュニケーション

5　書面での記録

6　思いやりのある環境

7　おわりに

Chapter2　診察【Jonathan Silverman】

1　はじめに

2　根拠に基づくコミュニケーション(Evidence-based communication)

3　診察のモデル

4　実際の例

5　おわりに

6　謝辞

Chapter3　コミュニケーションとパーソナリティータイプ【Gillian B. Clack】

1　はじめに

2　Jung理論

3　医者の好みは異なるのか?

4　タイプの違いがどのようにコミュニケーションに関係しているのか

5　謝辞

Chapter4　共有意思決定【John Frain and Andy Wearn】

1　はじめに

2　SDMとは何か?

3　SDMとEBM

4　リスクに関する情報の伝達

5　SDMを促すための戦略

6　SDMへのステップ

7　患者への情報提供

8　医療従事者のトレーニングと開発のニーズ

Chapter5　臨床チームにおけるコミュニケーション【Alison Cracknell and Nicola Cooper】

1　はじめに

2　人的要因（human factors）

3　チームコミュニケーションの最適化

4　おわりに

Chapter6　医療記録におけるコミュニケーション【Nigel D.C. Sturrock】

1　総合医学評議会(General Medical Council)の見解

2　診療の国民保険サービスコード

3　医療記録の保持と死亡率のデータ

4　医療記録の保持と診療報酬

5　優れた医療記録を保持するための簡単なヒント

6　紹介状と退院サマリー

7　医療記録管理の法的側面

8　多職種の記録

9　引継ぎツールとしての医療記録

10　電子患者記録

11　個人用記録(PHR)

12　おわりに

Chapter7　特殊な環境における発展的コミュニケーション【Nivedita Aswani, Vanessa Cox and Julia Surridge】

1　小児の診察

2　困難な態度:怒りっぽい暴力的な患者

3　言葉の壁

4　保護に関する懸念の調査

5　青少年，危険行動，同意および機密性

6　慢性疾患

7　それ以外の困難を抱えるグループ

8　おわりに

Chapter8　コミュニケーションとメンタルヘルス(精神的健康)【Lee Smith】

1　はじめに

2　信頼，尊敬，ラポール

3　簡単な日常での効果的なコミュニケーション

4　背景を理解する

5　世界観，文化，分類

6　不安の特定と軽減

7　コミュニケーションにおける衝突を解決する

8　認知症およびせん妄におけるコミュニケーション

9　おわりに

Chapter9　終末期のコミュニケーション【Adam Walczak, Phyllis Butow and Josephine Clayton】

1　はじめに

2　終末期コミュニケーションのタイミング

3　終末期の話し合いの準備

4　患者と介護者に力を与える

5　異なるの情報のニーズに対処する

6　緩和ケアについて話し合う

7　余命について話し合う

8　アドバンス・ケアプランニング

9　Do not attempt CPR：DNAR

10　おわりに

Chapter10　臨床におけるコミュニケーションの指導【John Frain and Magdy Abdalla】

1　はじめに

2　学生の参加

3　臨床コミュニケーションは教わることができる

4　カリキュラムの計画 - モデルの選択

5　セッションを定義する - 何を教える必要があるか?

6　指導のためのグループ

7　フィードバック

8　模擬患者の役割

9　手段と内容の融合

10　プレゼンテーション能力

11　経験的な専門家間学習におけるこのモデルの役割

12　おわりに

13　謝辞

推薦書籍・論文・ウェブサイト

索引