手続きメールが届かない場合は以下についてご確認ください．

メールアドレスの確認

メールアドレスが正しいことを確認してください．

メールボックスの残容量の確認

メールボックスの残容量があることを確認してください．ない場合は容量を増やしてから，以下を参考に新規登録手続きをやり直してください．

他のフォルダの確認

手続きメールが他のフォルダに届いている可能性がありますので，以下をご確認ください．

• 迷惑メールフォルダ：手続きメールはサーバから機械的にお送りしているため，迷惑メールフォルダに振り分けられる可能性があります．
• 「プロモーション」等のフォルダ：手続きメールは企業からのメールであるため，「プロモーション」等のフォルダに振り分けられる可能性があります．

迷惑メールフィルタの確認

迷惑メールフィルタの設定を確認してください．

• Yahoo!メール：届くはずのメールが届いてない （Yahoo!メールヘルプ）
• Gmail：迷惑メールのマーク付けとマークの解除 （Gmailヘルプ）
• iCloudメール：iCloud.comの「メール」で迷惑メールを管理する （iCloudユーザガイド）
• Y!mobileメール：［Android］MMS受信ができない場合の対処方法を教えてください。 （Y!mobile よくあるご質問）
• Y!mobileメール：［iPhone］MMS受信ができない場合の対処方法を教えてください。 （Y!mobile よくあるご質問）
• SoftBankメール：メール・メッセージの送受信ができない （SoftBankサポート）
• ドコモメール：ドコモメールが送信/受信(送受信)できない （docomo よくあるご質問）
• auメール：迷惑メールフィルター設定（@au.com／@ezweb.ne.jp） （au 困ったとき・わからないときは）

設定変更後は，以下を参考に新規登録手続きをやり直してください．

以上を試してもメールが届かない場合

問い合わせフォームより，以下の情報をお送りください．

※他に何かご連絡がありましたら，状況欄に追記してください

更新日：2024年04月23日